Erhalten Sie ehrliches und wertvolles Feedback von Ihren Kunden
Firmen nutzen Screver OCX - Omnichannel Customer Experience, um via cleveren Umfragen zu eruieren was Kunden und Mitarbeiter wirklich denken.
Wir arbeiten für
Kennen Sie Ihre Kunden wirklich?
Leider trifft dies für die meisten Unternehmen nicht zu. Sie glauben es zu wissen, die Faktenlage ist aber meist Personen-abhängig und nicht repräsentativ.
Somit fehlen Kenntnisse zu:
Was Sie wirklich gut bewerkstelligen
Was zwingend verbessert werden muss
In welchen Bereichen man komplett neben dem Markt liegt
Konsequenzen
Sie verlieren Kunden
Da Sie nicht gesichert wissen, wie der Kunde sich effektiv fühlt, wie seine Customer Experience wirklich war. In > 72% der Fälle merken Sie es erst, wenn Folgekäufe ausbleiben und der eigentlich wertvolle Konsument beim Mitbewerber einkauft.
Sie verpassen hochwertige Chancen
Sie sind im Blindflug. Die wirklichen Herausforderungen Ihrer Kunden bleiben unbekannt. Dies führt dazu, dass Ihre Vermarktungs- und Kommunikations-Strategie fehlt schlägt. Sie verlieren Business und Marktanteile.
Wir haben Screver entwickelt um präzise zu ermitteln, was Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken. Hoch attraktive Online-Umfragen, die gerne beantwortet werden. Somit mehr und bessere Daten zur nachhaltigen Optimierung Ihres Angebots.
Mit Screver zur next Level Kunden-Akquisition
Nutzen Sie Google Umfragen (oder Microsoft Forms)? Stellen Sie sich vor, Sie würden genau wissen, was Ihre Kunden denken. Dann könnten Sie Ihren Verkaufsprozess perfektionieren.
Optimieren Sie mit Screver den Sales-Funnel. Und die (> Lead2Proposal2Win Ratios). Eruieren Sie, wieso für Sie entschieden wurde; wie Sie sich besser positionieren und präsentieren können, oder was Sie tun müssen, um eine starke Kundenbindung zu erzielen.
Anonyme Umfragen. Real-time Insights. Korrelationen und messbare Massnahmen
Daten Erheben is wichtig. Wertvolle Antworten als Insights mit anderen Bereichen zu teilen, und gezielt zu agieren, ist besser.
Screver konsolidiert alle Informationen Ihrer Online Umfragen in einfach zu verstehenden Dashboards und Berichten, und schlägt messbare Optimierungen vor.
Automatische Korrelationen zwischen Fragen und Antworten ermöglichen Vorhersagen über das zukünftige Kundenverhalten.
Umgehend wissen was schief laufen könnte
Erhalten Sie oft negatives Feedback über Ihre Produkte oder Dienstleistungen? Das ist ok, solange Sie dies schnell erfahren und entsprechend reagieren.
Screver schickt Ihnen automatisch Notifikationen wenn Kommentare oder Bewertungen abgegeben werden. In Echtzeit. Damit sie umgehend agieren und die Kundenbeziehung stärken können.
Erhalten Sie wertvolles Wissen - entlang der gesamten Customer Journey
Exakt zu eruieren, welche Kundenerlebnisse perfekt stattfinden, und welche Aktionen für den Kunden zermürbend sind, ist immer eine Herausforderung.
Wir helfen Ihnen, wichtiges Feedback an jedem relevanten Touchpoint zu erheben, und die Omnichannel Customer Experience nachhaltig zu Optimieren.
Custom URL
QR Codes
SMS / SoMe Kanäle
Direkt Befragung auf Webseite
Integriert in Ihr CRM / HRM System
Keine Annahmen treffen, sondern Fakten generieren.
Mit Schweizer Umfragelösung und cleveren Konzepten zur next Level Customer Experience
Sie haben die Daten ermittelt. Sie wissen nun genau, was Ihre Kunden bewegt, was nun?
Unsere 70+ Experten unterstützen Sie dabei, die Insights gewinnbringend zu nutzen und zielsichere Massnahmen zu erarbeiten und umzusetzen.
Google Design Sprint & Ideation Workshops
Umfrage-Strategie entwickeln
Puls-Fragenkatalog erstellen und testen
Anworten und Resultate analysieren
Sentiment-Analysen
Umsetzung der Optimierungen + wiederholtes Messen der Ergebnisse
Online und Onsite Trainings
Lernen wir uns kennen
Christian
Gründer und CEO, CX & EX Expert, Agile Coach, PhD
Andreas
Head of CX & EX Consulting, CTO
Krys
Dir. Bus. Dev., Experte in Omnichcannell Feedback Management
Nataliia
CX & EX Expertin, Research, PhD
Victoria
Business Development, Expertin in Feedback Management
Informationen von Ihren Kunden welche Sie wissen müssen. Sentiment-Analysen.
Weitere Gründe weil Firmen Screver lieben!
Einfacher und schneller Set-up
Screver ist super elegant, einfach in der Bedienung, but Powerful. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden und schon sind Sie dabei.
Heaps of Fun
Feedback geben darf nicht langweilig sein. Also haben wir uns darauf fokussiert, das Design (auch im Admin-Bereich) so attraktiv wie möglich zu gestalten. Damit Ihre Kunden gerne an Befragungen teilnehmen. .
Selber Online Umfragen erstellen
Sie und Ihre Teams haben die volle Kontrolle. Screver ist jederzeit und überall auf der Welt verfügbar. Natürlich können Sie auch Puls-Umfragen innert Minuten erstellen.
Mehrsprachig
Auf Knopfdruck können Sie jede Komponente Ihrer Umfrage automatisch in mehr als 20 Sprachen übersetzen. Direkt auf der Plattform.
Sie fangen nicht bei Null an
Das Erstellen einer perfekten Umfrage kann eine Herausforderung sein. Aus diesem Grund fügen wir unseren Abonnements > 100 fertige Vorlagen hinzu. Sie sparen Zeit und profitieren von unserer Expertise.
Beste Preis/Leistung
Unsere Subscriptions beginnen bei 350$ / Monat. Hoher Return und schneller Payback. Fragen Sie uns wie ;-)
Effizient
Das Erstellen einer Umfrage dauert wenige Minuten, mit ein paar Klicks. Wenn Sie möchten, können heute noch damit beginnen, Kunden-Feedback via Screver zu einzuholen.
Erfahrung & Expertise
Unser Team hilft Ihnen dabei, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen ... und auf die Ergebnisse Ihrer Umfragen zu reagieren. Wir sind Marketeers mit > 25 Dienstleistungen um Ihre digitale Präsenz zu perfektionieren.
Unser Team hilft Ihnen dabei, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen ... und auf die Ergebnisse Ihrer Umfragen zu reagieren.
Jürg Sutter
Product Manager at Glacier Express
Arthur Scholten
Business Development Advisor
Thorsten Dekker
Product Owner Optus
Jan Keller
Program Manager, Google
Jan Keller
"Seit mehr als 4 Jahren arbeite ich nun in einer engen Partnerschaft mit Capptoo, um ihre hochmoderne Multichannel Customer Experience Platform Screver zu unterstützen. Ich habe noch nie ein Management-Team gesehen, das so motiviert und engagiert ist, seinen Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Perfektionismus zu bieten."
Artur Scholten
"Ich arbeite jetzt seit über 5 Jahren mit Capptoo zusammen. Sie sind ein äußerst zuverlässiger Geschäftspartner, der qualitativ hochwertige Arbeit leistet. Ihre überlegene Feedback-Management-Plattform Screver ist eine ideale Lösung, um besser mit Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Sie sind ein vertrauenswürdiger Partner für alle geschäftlichen Unternehmungen"
Thorsten Dekker
"Ihre Mischung aus kreativer Kraft und technischem Know-How macht den Unterschied. Dank dieser Kombination und der Fähigkeit, bei Bedarf sofort (zusätzliche Experten) zu skalieren, arbeitet Capptoo nicht nur schnell, sondern ist auch in der Herangehensweise immer goldrichtig.“
Jürg Sutter
"Die Nutzung der Customer Experience Survey von Screver hat die Art und Weise verändert, wie wir mit unseren Gästen kommunizieren. Jetzt können wir während der Fahrt Echtzeit-Feedback erhalten – was uns hilft, spontan auf unsere Kunden zu reagieren. Screver bietet eine Sofortübersetzung in zehn Sprachen – die perfekte Lösung für unsere internationalen Gäste!"
Sind Sie bereit, Ihren Vertriebs-Prozess zu optimieren?
Screver Sales Funnel Management. Höhere Konversion. Mehr Revenue & EBIT.
Call mit Screver-Experten
